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35 avis utilisateur
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Gerbais (Visiteur)
J'ai reçu mon collier en 24h tout est ok pour moi
MAT2000 (Visiteur)
Je ne recommande pas du tout ce site. J'ai commandé dernièrement une bague. Les frais de port étaient offerts. Jusqu'à là, pas de problème. J'ai reçu l'article rapidement. J'ai changé d'avis et ai retourné la bague en demandant le remboursement. C'est là que les ennuis commencent ... Je constate que je n'ai pas été remboursée de la totalité du prix de la bague. Je demande une explication et on me répond que l'écart (soit 12 euros !) correspond à l'envoi prioritaire TNT. En résumé, on m'a fait cadeau de la livraison, mais comme je n'ai pas gardé la bague, on m'a déduit le port de la somme remboursée. Je trouve cela tout simplement scandaleux. Dans les CGV du site, cela n'est pas précisé. Et pour finir, la personne que j'ai eu en ligne était très mal aimable. Donc, attention ARNAQUE en cas de retour !
anastaf (Visiteur)
Livraison chrono ok,bijoux ok,pour moi tout est bon.
Jérémy (Visiteur)
Je ne pourrais pas être plus mécontent, à dire vrai je suis même carrément en colère. Pourtant tout avait bien commencé (prix intéressant, livraison rapide, contact téléphonique cordial). Voilà l'histoire en bref : J'ai commandé une bague pour l'offrir à une amie. Le problème c'est que quelqu'un d'autre lui a offert la même. Du coup j'appelle pour connaitre les modalités de retour afin d'échanger la bague contre un pendentif (plus cher d'ailleurs). Je renvois la bague (le lendemain de sa réception) en demandant l'échange et en ajoutant un chèque pour les frais de retour. Aujourd'hui je reçois un colis et là c'est le drame. La bijouterie m'a renvoyé la même bague avec un mot m'expliquant que le dit bijou est en mauvais état et donc pas échangeable. Je précise que la bague n'a pas été portée, elle n'a pas subit le moindre choc et n'a donc aucune raison d'être abîmée (en tout cas pas par moi). J'appelle la bijouterie (qui d'ailleurs n'avait pas prit la peine de me contacter pour me prévenir de la situation) et la personne n'écoute pas. Elle ne se remet pas une seconde en question et me fait comprendre lourdement que je suis de mauvaise foi. Le ton monte assez rapidement puisque je ne peux pas en placer une. J'explique bien que la bague est arrivée dans le même état que lorsque j'ai procédé au retour et la personne ne veut rien entendre. Comme par hasard, sur les 10 retours du jour "blablabla" tout se passe bien mais pour moi non. Les clients n'accepteraient pas une bague abîmée selon elle, mais moi je le devrait ?! La bijoutière est persuadée de la qualité de ses produits, de telle sorte que si vous en recevez un en mauvais état il est impossible de le retourner. C'est forcement de votre fait ! Je rappelle que j'ai renvoyé la bague le lendemain de son arrivée et quasiment sans l'avoir sortie (pas eu le temps). Je déconseille complètement ce site, je me suis fais littéralement arnaqué et manquer de respect au téléphone. Ton accusateur et énervé, aucune écoute, aucune remise en question, aucun respect du client et pour finir elle m'a raccroché au nez. Du jamais vu.
annie (Visiteur)
Produit livré même si j'ai eu un petit retard de 24h pour ma bague mais sinon tout est parfait. personnel au téléphone très poli
hedrand (Visiteur)
j'ai bien reçu ma commande en 24h
anthony b (Visiteur)
reception produit en chronopost 24h conforme
eric dunand (Visiteur)
commande reçu pas de souci
Kelly V (Visiteur)
Impec j'ai été livrée en moins de 24H du bracelet d'anniversaire pour ma mère
CURDY (Visiteur)
Supprimé à la demande du propriétaire Le 23/03/2012