Découvrez MySecrétaire

MySecrétaire est un service de permanence téléphonique médicale dédié aux professionnels de santé. Spécialisé dans l'externalisation du secrétariat médical, MySecrétaire offre une solution complète pour la gestion des appels entrants, la prise de rendez-vous et l'organisation administrative des cabinets médicaux. Ce service s’adresse aux médecins généralistes, spécialistes, dentistes, kinésithérapeutes, infirmiers et à tous les professionnels du secteur médical qui souhaitent optimiser leur temps et améliorer l’accueil de leurs patients.

Grâce à une équipe formée et expérimentée, MySecrétaire assure une gestion efficace et professionnelle des appels médicaux, garantissant ainsi un accueil optimal et une meilleure organisation du cabinet. L’objectif principal est d’offrir un service fluide et réactif, permettant aux praticiens de se concentrer sur leur activité médicale tout en assurant un suivi rigoureux des demandes des patients.

Services proposés

Accueil téléphonique personnalisé

MySecrétaire met à disposition un standard externalisé permettant de répondre aux appels entrants de manière professionnelle et adaptée aux besoins de chaque praticien. Les secrétaires médicales prennent en charge :

La réception et le filtrage des appels

La prise de messages et leur transmission en temps réel

La gestion des urgences selon les consignes définies par le professionnel de santé

L’orientation des patients vers les bons interlocuteurs

Grâce à un accueil chaleureux et professionnel, MySecrétaire contribue à l’amélioration de la relation patient et garantit une meilleure disponibilité du praticien.

Gestion des rendez-vous et agenda

Une organisation rigoureuse du planning est essentielle pour optimiser l’activité d’un cabinet médical. MySecrétaire assure la gestion complète des rendez-vous en tenant compte des disponibilités du praticien et en synchronisant l’agenda avec les outils numériques utilisés. Les services proposés incluent :

La planification des rendez-vous selon les créneaux disponibles

L’envoi de rappels automatiques aux patients pour limiter les absences

La mise à jour et la gestion des modifications d’emploi du temps

Grâce à ces solutions, les praticiens bénéficient d’un emploi du temps optimisé et d’une meilleure gestion de leur flux de patients.

Respect des normes et confidentialité

MySecrétaire garantit une gestion stricte des données patients en conformité avec la réglementation en vigueur, notamment le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Le respect du secret médical et la sécurisation des informations sont des priorités absolues. Les engagements en matière de confidentialité incluent :

Une formation continue des secrétaires sur les protocoles de sécurité des données

L’utilisation de plateformes sécurisées pour la transmission des informations

Une politique stricte de protection des données médicales

Disponibilité et flexibilité

L’un des principaux atouts de MySecrétaire réside dans sa disponibilité. Le service de permanence téléphonique médicale peut être assuré 24h/24 et 7j/7, selon les besoins du praticien. Plusieurs formules sont proposées afin de répondre aux attentes des cabinets médicaux, des cliniques et des hôpitaux :

Une assistance ponctuelle pour pallier une absence temporaire du secrétariat interne

Une prise en charge partielle ou totale du secrétariat médical

Une permanence téléphonique en dehors des heures d’ouverture du cabinet

Cette flexibilité permet aux professionnels de santé de bénéficier d’un service adapté à leur organisation et à leurs contraintes horaires.

Pourquoi choisir MySecrétaire ?

Opter pour une externalisation du secrétariat médical avec MySecrétaire présente de nombreux avantages :

Expérience et professionnalisme : Une équipe spécialisée dans le domaine médical, formée aux spécificités du secrétariat de santé.

Gain de temps : Une gestion efficace des tâches administratives pour permettre aux praticiens de se concentrer sur leur activité médicale.

Réduction des rendez-vous manqués : Un système de rappel performant qui améliore le taux de présence des patients.

Amélioration de l’expérience patient : Un accueil de qualité, garantissant une relation de confiance avec les patients.

Adaptabilité aux besoins des professionnels de santé : Un service modulable selon les exigences et l’organisation du cabinet médical.

Conformité et sécurité des données : Une gestion conforme aux normes en vigueur pour assurer la confidentialité des informations médicales.

Un service adapté à tous les professionnels de santé

MySecrétaire accompagne une large gamme de professionnels du secteur médical, quel que soit leur domaine d'expertise. Le service est particulièrement adapté aux :

Médecins généralistes et spécialistes

Chirurgiens-dentistes

Kinésithérapeutes et ostéopathes

Infirmiers libéraux

Psychologues et psychothérapeutes

Radiologues et autres professions médicales nécessitant un accueil téléphonique efficace

En s’adaptant aux besoins spécifiques de chaque praticien, MySecrétaire permet d’améliorer la gestion administrative des cabinets et d’optimiser la prise en charge des patients.