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marobesoiree.fr

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www.marobesoiree.fr

2 avis utilisateur

SG (Visiteur)

Très satisfaite du boléro rose que j’ai reçu jeudi je l’ai commandé mardi matin il a été expédié l.aprés midi même excellent service merci beaucoup

2021-12-03 14:34:44

nach (Visiteur)

Pour le mariage d'une amie je commande une robe sur le site marobesoiree.fr et je paye des suppléments pour que la robe soit confectionnée et arrive à l'heure. Les demoiselles du SAV me confirment par email que la robe va arriver à temps, vu les suppléments exorbitants payés. La robe n'arrive pas à l'heure, je suis obligée d'en acheter une autre la veille. Je leur envoie donc un email et leur demande le remboursement de la robe. Ils me disent qu'il faut leur retourner le colis AFIN DE PROCEDER AU REMBOURSEMENT. Ce que je fais. Quelques jours plus tard, je reçois un email me disant qu'ils ont bien reçu mon colis de retour mais qu'ils ne remboursent pas la robe et que pour récupérer la robe je dois LEUR ENVOYER UN CHEQUE DE 6.50 €. Donc si je comprends bien, cette entreprise fait payer des suppléments pour que les robes soient confectionnées et envoyées à temps, mais si elles ne tiennent pas leurs engagements, elles ne sont pas tenues de rembourser? Je sais que payer 6.50€ pour récupérer la robe, ce n'est pas grand chose, mais c'est surtout par esprit de justice que je voudrais savoir ce qu'il est possible de faire pour me faire rembourser les 270€ d'une robe qui n'est pas arrivée à temps malgré les promesses et que je n'ai jamais ouverte. Les pratiques de cette entreprise sont plus que douteuses et j'aimerais faire quelque chose pour que d'autres clientes ne se fassent pas arnaquer! Merci d'avance pour vos réponses!

2014-09-12 10:27:54

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Publié il y a 11 ans par

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