Découvrez Ma Maison Mon Jardin

AMIRY (Visiteur)

Ils font de très jolies choses mais personnellement je déconseille ce site. 1) J'ai commandé une table basse à 200€ EN STOCK livrable sous 3 semaines. 2) Un mois après, je relance via le formulaire de contact le site pour avoir un retour. 3) Une semaine après toujours sans nouvelles, j'essaie d'appeler : Impossible de joindre quelqu'un par téléphone. J'écris donc un mail au service commercial. Réponse : "Nous sommes en inventaire, nous saurons où est votre table la semaine prochaine" 4) Une semaine plus tard : "Votre table apparaissait comme en stock suite à une erreur. Nous pourrons vous la livrer à nouveau sous 5 semaines ou nous pouvons vous rembourser". Je décide d'attendre et demande un effort commercial. Réponse : "NON" 5) La livraison est affectuée par Mondial Relay en plus milieu des fêtes de fin d'année. Aucun mail pour annoncer la livraison. Mondial Relay ne laisse pas de courrier de passage dans la boite aux lettres. Ils nous laissent un message sur notre répondeur pendant nos vacances... Au retour de vacances, on écoute le message. Je prends contact avec Mondial Relay : "n'ayant eu aucun retour de votre part, le colis a été renvoyé au fournisseur". Je refais le calcul, on venait tout juste d'atteindre le délai de récuparation du colis (14 jours) au jour près. Je demande un effort à Mondial Relay. Réponse : "Non. Prenez contact avec votre fournisseur". 6) J'écris un mail pour expliquer la situation à 3MJ. Pas de réponse 7) J'essaie de les appeler : Toujours impossible de les joindre 8) Je les relance par mail : Pas de réponse 9) A bout de nerfs et pas totalement certain de retrouver mo argent, je les relance une énième fois via le formulaire de contact et leur demande de me rembourser immédiatement. Réponse de 3MJ : "Mondial Relay confirme que votre colis est en avarie. Ils ne sont pas capable de mettre la main dessus. Nous pouvons recommander la table ou vous rembourser". Pour la première fois, ils commencent à s'excuser... Enfin!!!!! 10) 4 mois après ma commande, je demande à être remboursé. Le lendemain, le virement est réalisé. Que de temps passé et d'énergie perdue!!! Je n'ai toujours pas de table basse. Même pas une tentative de geste commercial. Je suis dégouté! Conclusion : Les produits proposés sont très sympas. L'entreprise semble honnête (remboursmeent immédiat). Par contre, ils ont l'air très mal organisés et mal équipés. Ils sont totalement nuls en relation client : IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE PAR TELEPHONE, DES RIGOLOS DANS LE SUIVI ET L'ANNONCE DE LA LIVRAISON, INCAPABLES DE DECROCHER LE TELEPHONE POUR RASSURER LE CLIENT A EVITER!