Auchan

JENNY DEN (Visiteur)

Alors alors que dire des 2 commandes que j’ai passé auprès de auchan.fr NUL ET A EVITER Et je pèse mes mots J’ai passé début juillet 2 commandes : La 1ere était 1 lit superposé que j’ai pris avec la livraison confort (65 euro) avec confirmation de leur part par téléphone que le lit serait monté. PUBLICITE MENSONGERE 1 mois après je le reçois sans montage avec des planches abimées et toujours pas remplacés. Ne trouvant aucun accord avec auchan.fr, et mon fils attendant patiemment son lit, le montage a finalement dû être fait par quelqu’un que j’ai payé. Car comme je suis handicapée du bras, et que le lit est 1 grande structure. Je ne pouvais pas le monter par mes propres moyens, d’où le fait d’avoir payé autant de frais de livraison. Quand à la 2ème commande, des matelas bien sur. Cela fera bientôt 2 mois et je n’ai toujours RIEN reçu. NI les articles, NI le remboursement avec je le précise 1 livraison à 15 euro. Donc si nous calculons bien, cela nous fait 80 euro de livraison pour un service merdique. Vous me demandez mon avis, je vous le donne. Lorsque l’on passe par 1 grande enseigne, on paye le prix fort pour éviter ce genre de désagréments. Leur hotline est incapable de donner des réponses concrètes et se contente de vous dire que ce sont les conditions générales de ventes. Passer par ce site n’est ni à faire, ni a refaire. Comme j’avais pris un paiement en plusieurs fois, et qu’ils ne veulent pas me rembourser, je suis donc en litige avec eux. Et n’ayant que ça à faire j’ai passer le dossier à mon service juridique AFFAIRE A SUIVRE…

Lmp

Nous avons commandé une tondeuse à gazon et toujours rien sauf le débit sur notre compte bancaire et plusieurs appels téléphoniques a leur hotline commerciale avec un comportement calme ou énervé, rien n'y fait. Débité depuis 3 jours, pas de nouvelles de ma commande "partie des entrepots" ... Pour eux, pour annuler une commande il faut que la commande "soit livrée" et qu'on la refuse au transporteur... Et de la on pourra etre recredité sous .... 30 jours... peut être. Donc de toute manière on ne peut pas annuler une commande qui prends du retard, cest un comble ... Et cela même dans le délai de rétractation de 7 jours, je sais même pas si c'est légal. Ils ont beau faire des offres alléchantes "livraison gratuite", c'est du flan. Des commerciaux qui débitent à la commande mais qui ne savent pas assurer une livraison derrière... Et pourtant on aurait pu en attendre plus d'une enseigne comme auchan... Et c'est dommage de ne pouvoir pas mettre 0 étoiles .... Et rien que par le mépris de leur hotline, je ne vois pas ce qui pourrat me faire revenir acheter chez eux ou les conseiller ....

Jean-Luc (Visiteur)

Commande le 29/02/12 avec livraison prévue le 08/03/12, articles en stock! Carte bancaire débitée le jour meme! J'appelle le 13/03/12, mes articles seraient expédiés depuis le 07/03/12! A ce jour, le 17/03/12 toujours rien reçu! Ce sera ma derniere commande sur ce site qui se moque de ces clients!

Patrice (Visiteur)

Récit de ma première (et dernière) expérience d'achat sur le site Auchan.fr : Le 04/12/2011 je passe commande (n° 501065968) d'un pack Home cinéma marqué "En stock" sur le site. Je recois un mail avec une date de livraison au 09/12/2011 (bonne marge avant Noël...). Le 20/12, n'ayant toujours rien reçu, je contacte le service client pour lui demander ce qu'il en est. On m'explique qu'il y a rupture de stock (Un mail début Décembre aurait été bien venu...). Quand je demande pourquoi le produit était marqué "En Stock", on me répond qu'il y a eu un problème qui a empéché la mise à jour sur le site (cela commence à faire beaucoup...). Lorsque je demande quand la livraison sera possible, on me répond qu'il faut attendre un réapprovisionnemnt mais que celui-ci n'est pas certain et que l'on ne sait pas si l'on pourra me livrer un jour... Pour résumer ; - Produits marqués en stock alors que c'est faux - Pas de commmunication sur les retards de livraison - Non respect des engagements de vente Cela fait maintenant 3 ans que je commande tous mes cadeaux sur le net et c'est la première fois que je n'aurai pas de cadeau pour Noël, Merci Auchan.fr ! Bref, on peut imaginer cela d'un site d'une petite boutique de charlatans mais certainement pas d'une enseigne digne d'AUCHAN. Cette commande a donc été annulée et je ne suis pas prêt de recommander sur ce site.

Visiteur

je ne recommandrai pas ce site car quant il y a probleme difficile a avoir une resolution rapide ce site manque de reactivité